Actualidad en gestión empresarial

Actitud FODA

11/15/2024

Puede que no conozca la matriz FODA y que tampoco sepa que es el sentido arácnido. Pero si conoce lo primero y lo segundo y aun no ve la relación claramente esta desperdiciando una gran herramienta y tiene mucho Marvel por leer.

Normalmente vemos dentro de la atención al cliente el manejo de "la queja" como un problema a resolver o una magnitud a disminuir . Es decir, un elemento distorsionador que sería preferible no tener que enfrentar. Ver a un cliente enojado como un amigo busca recordar que es también una oportunidad de una experiencia benéfica para la empresa. ...

Habrás cruzado con un relativo nuevo término "Buyer person ", que muchas veces vinculados con el marketing digital a irrumpido aparentemente como la mega evolución de de nuestra querida segmentación de mercado y si algo no ha enseñado Ash Ketchum de pueblo Paleta es que la evolución implica una superación y aquí esto es incorrecto